Kundeservice
Ofte stilte spørsmål
Svar på de mest almindelige spørgsmål om levering, betaling, retur og vores produkter. Finder du ikke svaret, er du altid velkommen til at kontakte os.
Bestillinger og levering
Når sendes ordren min?
Vi sender typisk samme dag ved bestilling innen kl. 16.00 på hverdager. Ordrer på lager avsendes som utgangspunkt innen 1 virkedag. Du får bekreftelse med sporing når pakken er på vei.
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er vanligvis 1–2 virkedager til nesten alle land. Vi bruker GLS, PostNord, DHL, UPS og møbeltransport, avhengig av varen. Les mer på leveringssiden.
Hvordan foregår levering med transportør?
Ved møbellevering får du beskjed dagen før transportøren ankommer. Hvis forsendelsen kan settes i carport eller oppkjørsel, må du gjerne gi oss beskjed. Levering med transportør skjer i de fleste tilfeller dagen etter bestilling – ellers opptil 3 virkedager.
Kan jeg spore ordren min?
Ja. Når ordren din er sendt, vil du motta en sporingskode på e-post, slik at du kan følge forsendelsen hos fraktselskapet.
Betaling & priser
Hvordan betaler jeg?
Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, JCB, MobilePay og bankoverføring. Offentlige institusjoner kan også bestille via EAN.
Er prisene inkl. mva.?
Ja. Alle priser i nettbutikken er inklusive dansk merverdiavgift (25 %). Det påløper ingen kredittkortgebyr. Vi forbeholder oss retten til prisfeil.
Når beløpet på kortet mitt trekkes?
Når du betaler med kort, hever vi beløpet først når varene dine sendes. Du får kvittering sammen med varene. Kortopplysninger håndteres sikkert via Nets – vi ser aldri kortopplysningene dine.
Kan jeg bestille med EAN?
Ja. Send bestillingen til [email protected] – gjerne med et bilde av handlekurven eller en e-post med innholdet.
Retur og reklamasjon
Kan jeg returnere varen min?
Ja — du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Varen må returneres i samme stand og mengde, inkl. emballasje og infoskilt. Du dekker selv returkostnadene.
Hvordan returnerer jeg?
Gå til siden Returnering og bestill en returetikett med ordrenummeret ditt. Vi sender etiketten på e-post, slik at du kan levere pakken til fraktselskapet. Bruk gjerne den fraktleverandøren som leverte varen, for raskere behandling.
Hva dekker reklamasjonsretten?
Du har 2 års reklamasjonsrett fra mottakelsen. Følg produktanvisninger og pleie veiledning. Feilaktig bruk eller manglende vedlikehold dekkes ikke. Reklamer innen rimelig tid – innen 14 dager etter oppdagelse er alltid i rett tid.
Produkter og mål
Passer målene nøyaktig?
Mål finnes under “Mål og spesifikasjoner” på produktsiden. Naturlige materialer kan variere noe fra produkt til produkt.
Hvor produseres læderputene deres?
Våre lærhylster produseres på vårt eget italienske syrom med utvalgte materialer og tradisjonelle teknikker. Læret utvikler patina over tid og blir bare vakrere med bruk.
Har dere en fysisk butikk?
Nej. Vores showroom i Risskov lukkede i 2018. I dag er DesignGaragen 100 % online med lager på Ulstrupvej 33, 8870 Langå (ikke besøgsadresse).
Kontakt
Hvordan kontakter jeg dere?
Send en e-post til [email protected] eller ring (+45) 71 99 22 46. Telefonen er vanligvis åpen mandag, onsdag og torsdag kl. 10–13 samt fredag kl. 10–12.
Hvor finner jeg de fullstendige kjøpsvilkårene?
Du finner informasjon om levering, betaling, angrerett, reklamasjon og personopplysninger samlet under Vilkår og betingelser.
Stadig i tvivl?
Skriv til os – vi hjælper gerne med ordre, levering og produkter.